공처럼 둥글게

블로그를 쓴지도 벌써 5년이라는 세월이 흘렀다.

내가 필요한 정보들을 정리하는 장소로써, 사람들에게 작은 내용이라도 정보를 나누기 위한 장소로써 활용을 하고 있다.

단순히 방문자가 늘고 있는 것만 보다가, 유입된 경로에 관심을 가지게 되었다.

네이버에서 유입되는 수에 비해서 다음을 통해 들어오는 수가 50배나 적은 이상한 현상을 발견한 것이다.

400개가 넘는 모든 글을 검색을 해보진 않았지만, 대부분이 다음검색에 노출이 되지 않고 있었다.

내아 알기로, 티스토리와 다음포털은 같은 카카오라는 회사에 소속된 걸로 아는데, 

다음포탈에서 오히려 자사의 서비스를 역차별 하는 느낌이었다.

그래서 다음 고객센터에 문의를 하였는데, 구체적인 원인을 알려주기 보다는 마치 기계같은 형식적인 답변만 회신되었다.

실망스러운 답변에 두번 더 문의를 했지만 거의 똑같은 반복적인 답장만 보내왔다.

내가 알고 싶은 것은 품질정책에 의한 처리 기준 및 규제방법이 아니고, 그 동안 적은 글에 어떤 문제가 있는지가 궁금하다구~ 알아야 고치지...

다음에서 혹시 어설픈 인공지능을 고객센터에 도입한 것일까?

다음에서 검색되지 않는다고 해서 아쉬울건 없지만(조금 아쉬우려나 ^^;), 평소에 네이버보다 다음을 선호해왔던 고객으로써 무척 실망스럽고 안타까운 일이 아닐 수 없다.

아래는 다음 고객센터로 부터 받은 세 번의 답변이다. 

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안녕하세요, 고객님.
Daum 고객센터 검색 담당자 XXX입니다.


검색 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

앞서 안내해 드렸듯이 품질 정책에 의한 처리 기준 및 
규제 방법에 대해서는 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.

블로그 게시글 노출 기준에 대해서는 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 

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