[딜리버링 해피니스]

얼마전 트윗에 올라온 추천의 글을 보고 꼭 한번 읽어 봐야겠다고 메모해 놓았던 책.

딜리버링 해피니스(Delivering Happiness).

 

이 책의 저자는 24세에 친구와 동업한 링크익스체인지(Link Exchange)를 창업하여 2억6500만달러(약3200억원)에 마이크로스프트(MS)에 회사를 매각한 억만 장자이자, 현재는 연간 총매출10억달러의 Zappos.com의 CEO이다.

 

2010년 Zappos는 포천(Fortune)이 선정하는 "일하기 가장 좋은기업" 10위권에 위치하고 있다.

 

다음(Daum.net)에서 검색을 하니 평점이 무려 9점이다.

 

이 책은 토니의 이릴적 지렁이농장으로 사업을 할 때부터 시작하여, 그는 지루한 것을 싫어하고 새로운 무언가를 계속 추구하며 그 와중에 사업에 대한 욕심을 가지고 있었다.

학창시절 피자와 햄버거 사업을 하기도 하고 프로그램 회사에 들어가기도 하였던 그는 하버드대학을 졸업하고 오라클에 취직을 하게 된다.

오라클은 상당히 높은 보수를 주고 업무도 그리 힘들지 않았다. 한동안 그의 생활은 편안함에 익숙해 졌지만 곧 그는 지루한 삶을 벗어나야 겠다고 생각하여 회사를 그만 두고 사업을 하게된다.

현실에 안주하는 것은 나를 버리고 나를 필요로 하는 세상을 버리는 아주 나쁜 일임을 곧 깨달은 것이다.

그렇게 시작한 사업은 그를 24세의 나이에 억만 장자가 되도록 하였고, 그 이후 투자회사 사업을 시작하여 여러 곳의 벤처기업에 투자를 하였다.

그 중에 하나가 Zappos였다.

이 책의 대부분은 zappos 어려움을 겪은 일화와 기업문화를 만드는 과정들에 대해 다루고 있다.

그는 zappos를 경영하면서 자신의 재산을 몽땅 투자하는 모험을 하고(Bet your farm!) 가족 같은 직원들의 문화를 만들기 위해 애썼다.

Zappos를 통해 단순히 물건이 아닌 행복을 배달하자는 기업가치이자 목표를 세웠다.

그가 이책을 통해 말하고자 하는 것은 자신의 성공담이나 Zappos의 홍보를 위한 것이 아니며, 행복을 배달함으로써 다른 사람에게도 행복을 나눌 수 있는 방법들을 공유하는 것이다.

 

토니세이! 이 책에서 그는 정말 일하기 좋은 기업을 운영하고 있을까?

Zappos.com의 웹사이트를 방문해 보았다.

홈페이지의 디자인은 옥션이나 G마켓 같은 우리나라의 쇼핑몰에 비해 어수선하지 않고 정돈된 느낌이다.

 

상품사진을 선택하면 상품의 사진뿐 아니라 동영상 설명까지 나와서 물건을 구매하는데 많은 도움을 주고 있다.

 

그 뿐만 아니라 너무 많은 상품들중에 내가 찾는 것만을 볼 수 있도록 왼쪽에 다양한 카테고리를 제공하고 있다.

책에서 보았던 대로 체팅으로 상담을 얼마나 잘 하고 있는지 보기 위해 한국에서 구매를 할 수 있는지 체팅으로 물어 보았다.
안타깝게도 해외에서의 구매는 되지 않으며, 배송 또한 미국내에서만 가능하다는 내용의 답변을 즉각적으로 받을 수 있었다.

 

You deliver the "WOW" 를 실현하려고 애쓴 흔적을 볼 수 있다.

그는 기업의 문화를 중요시 하는데 지원들은 가족들처럼 지내며 파티를 하고 서로를 걱정하고 범상치 않은 일들을 즐기고 항상 즐겁게 일을 한다고 알려졌다.

직원들이 함께한 뮤직비디오를 만들기도 한다.

 

토니 세이. 젊은 나이에 벌써 많은 사람들을 행복하게 하고 더욱 많은 사람들을 행복하게 하려고 하는 모습을 보면, 나 자신이 참 부끄럽다.

현실에 안주하는 나를 어서 저 넓은 세상 밖으로 끌어내고 싶은 욕구가 치밀어 오른다.

이 글을 읽은 이들에게 책에 대해 잘 표현을 하지 못하였지만, 그것이 책을 읽는 더 많은 기쁨을 가져다 줄 수도 있을 것이라고 생각한다.

한번쯤 읽어 보고 세상을 행복하게 하고 싶은 욕구를 끄집어 내기를 바란다.

 

추가로 이책을 한글로 번역하신 송연수님께 감사한다.