로톡 이용후기

작년에 "법률 스타트업을 만들어 나가는 로앤컴퍼니" 주제의 강연을 들은적이 있다.

로톡이라는 서비스를 제공하고 있으며, 법률에 대한 정보의 비대칭성을 줄이는 것을 목표로 하고 있다는 말에 매우 공감이 되었다. 

이런 비대칭성은 신규로 시작하는 변호사나 큰 로펌에 적을 두지 않은 변호사가 고객, 즉 의뢰인을 찾기가 힘들다는 점과, (변호사법에 따라 자기를 어필할 수 있는 방법이 제한적이다.)

의뢰인들은 자기에게 맞는 변호사를 찾기 힘들다는 점, 또는 어려운 법적용어나 판례검색등의 어려움을 들 수 있겠다.

그 동안 로톡(Lawtalk) 서비스를 이용해 볼 기회가 없었는데, 마침 변호사의 도움이 필요한 부분이 있어서 사용하기로 했다.

"온라인 상담"

일단 로톡 서비스를 가입을 하고 "온라인 상담"을 시도하였다.

200자 이상으로, 설명은 시간순서대로 구체적으로 자세하게 남겨야한다고 하여, 날짜와 정황에 대해 내 메모장에 자세히 작성하여 해당 칸에 입력하려고 복사하여 붙여넣기를 하였다. 그런데 내용이 짤리는 느낌이라 확인해보니 1000자까지만 입력할 수 있다고 되어 있다.

작성된 내용은 2000자 정도로 구체적으로 자세히 작성하였었는데, 여기에서 뺄만한 내용들을 열심히 찾아서 지우고, "습니다" 같은 부분과 콤마 같은것들까지 최소화 하여 1000자를 어렵게 맞추어 입력하였다.

변호사 답변은 확실히 빠르게 진행되었지만, 열심히 작성한 것에 비해 답변 내용은 다소 뻔한 답변이라 실망하지 않을 수 없었다.

답변 내용을 요약하면 대략 아래와 같다.

"쏼라쏼라... 적힌 내용으로 단정짓기 어렵다...  변호사 상담예약하고 찾아라..."

"15분 전화상담"

온라인상담이 완료되고 "상담글 작성 감사쿠폰" 이 문자로 날라왔다.

로톡에서 15분 전화상담을 할 수 있는 쿠폰(2~3만원상당)이 제공되었다. (와우~)

무료쿠폰이니까 한번 더 믿어보자는 심정으로 적당해 보이는 변호사를 골라 전화상담을 신청하였다.

상담은 약 15분간 진행하였고, 시간을 딱 자르지는 않았지만 딱 그정도 값어치의 상담이 이루어진 느낌이다.

전화상담 내용은 "쏼라쏴라... 적힌 내용으로 단정짓기 어렵다... 쏼라쏴라" , 변호사가 그 동안 해왔던 업무의 틀에 상담의 내용을 억지로 끼워맞추고 상대방의 얘기에 대해 경청을 하려고 하지 않고 훈계하려는 느낌이었다.

"회원탈퇴"

기대가 컸던 만큼 실망도 컷지만, 아무튼 로톡을 써볼 수 있었던 좋은 경험이었다고 생각했다.

그러다가 인터넷포탈에 도움이 필요했던 내용에 대해 이것저것 검색을 하는데, 내가 1000자로 적었던 내용이 네이버포탈에 검색이 되고 있어 깜짝 놀랐다.

너무나 놀라서 단순히 회원탈퇴를 하면 해당 글이 삭제 될거라 생각을 하여 탈퇴를 하였지만, 그 글은 여전히 게시가 되고 네이버포털에서 검색이 되고 있었다.

그래서 해당 서비스의 약관을 자세히 보니, 회원의 게시물은 포탈사이트에 노출될 수 있으며 회원은 삭제 요청을 할 수 있다고 되어 있다.

부랴부랴 해당글을 삭제해달라고 메일을 보냈으나, 해당 게시글에 답변을 한 변호사의 동의를 받아야 삭제를 할 수 있다고 한다.... 켁; ㅡ,.ㅡ;;

[좋았던 점]

1) 변호사와 저렴한 비용으로 얘기해 볼 수 있음.

2) 다양한 변호사와 의뢰인을 연결 시켜줌.

[다소 아쉬운 점]

1) 게시글이 포털사이트에 노출이 된다는 점을 글을 적는동안 알기 힘듬.

2) 자세히 내용 적으라고 되어 있지만, 1000자 제한됨. 200자 이상이라고만 되어 있고 1000자가 될 때까지 몰랐음.

3) 무료이거나 저렴한 만큼, 변호사는 게시글을 자세히 읽거나 적극적으로 응대하지는 않는 느낌.

결국, 이 서비스를 통해 큰도움을 받기 보다 그냥 변호사와 2~3만원에 한번 얘기 해볼 수 있다라고 편하게 접근해야겠다.