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요즘에는 대부분 일반전화에 대한 통화를 무제한 제공하고 있는데, 휴대폰 요금에 따라 15xx나 16xx같은 대표번호는 부가전화로써 별도의 통신요금을 내야하는 경우가 종종 있다.
신한카드 홈페이지에는 1544-7000 번과 같은 고객센터 대표번호만 안내되고 있어서, 소비자가 ARS를 통해 상담을 받다보면 기본으로 제공되는 부가전화 시간을 모두 사용하게 된다.
참 불편한 진실이다.
대표전화번호 외에도 아래와 같은 고객센터 번호가 있는데도, 잘 안내가 되지 않고 있다.
02) 3420-7000
서울 지역번호를 사용하는 일반 번호를 이용하면, 여유있게 상담을 받을 수 있다.
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